Wie wurde gewertet?
Die DtGV hatte im Juni 2022 eine deutschlandweite Online-Kundenbefragung durchgeführt und dabei 21 Tankstellen-Unternehmen bewerten lassen. In 1.556 Interviews wurden insgesamt 2.385 Unternehmensbewertungen abgegeben. Das Alter der Befragten betrug 15-66 Jahre, davon waren 44% Männer und 56% Frauen.
Die Bewertung erfolgte über 21 Kriterien in 6 Kategorien. Folgende Kategorien wurden bewertet: Ambiente, Kundenservice, Tankstellen-Bistro, Tankstellen-Shop, Preis-/Leistung und Kundenvertrauen. Die Umfrageteilnehmer bewerteten dabei die Kriterien in den einzelnen Kategorien auf einer 8-stufigen Skala (1 = äußerst unzufrieden, 8 = äußerst zufrieden).